كيفية طلب استرداد المبلغ

كيفية طلب استرداد المبلغ

يتم شراء وإدارة جميع اشتراكات EdgeVPN من خلال متجر Apple App Store أو Google Play Store. نظراً لأن المدفوعات تتم معالجتها بواسطة Apple و Google، فإن المبالغ المستردة تتم معالجتها أيضاً من قبلهم وفقاً لسياسات الاسترداد الخاصة بكل منهما.

الاسترداد عبر متجر Apple App Store

إذا قمت بشراء EdgeVPN على iPhone أو iPad أو Apple TV:

1. قم بزيارة reportaproblem.apple.com
2. سجّل الدخول باستخدام معرف Apple ID الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء
3. ابحث عن اشتراك EdgeVPN أو عملية الشراء الخاصة بك
4. حدد "طلب استرداد"
5. اختر سبباً لطلب الاسترداد
6. أرسل طلبك

تقوم Apple عادةً بمراجعة طلبات الاسترداد في غضون 48 ساعة. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة صفحة دعم الاسترداد من Apple.

الاسترداد عبر متجر Google Play

إذا قمت بشراء EdgeVPN على جهاز Android أو Android TV:

1. افتح تطبيق Google Play Store أو قم بزيارة play.google.com
2. اضغط على أيقونة ملفك الشخصي وانتقل إلى الدفع والاشتراكات
3. ابحث عن عملية شراء EdgeVPN الخاصة بك
4. حدد "طلب استرداد" واتبع التعليمات

لمزيد من المعلومات، قم بزيارة صفحة دعم الاسترداد من Google Play.

إلغاء اشتراكك

إلغاء اشتراكك يمنع الرسوم المستقبلية ولكنه لا يصدر تلقائياً استرداداً للفترة الحالية من الفوترة. للإلغاء:

• iOS: انتقل إلى الإعدادات > Apple ID > الاشتراكات > EdgeVPN > إلغاء
• Android: افتح Google Play Store > الملف الشخصي > الدفع والاشتراكات > الاشتراكات > EdgeVPN > إلغاء

تحتاج مساعدة؟

إذا كانت لديك أسئلة حول اشتراكك أو تحتاج إلى مساعدة في التنقل في عملية الاسترداد، اتصل بفريق الدعم لدينا على support@fasttec.net. بينما لا يمكننا معالجة المبالغ المستردة مباشرة (نظراً لأن المدفوعات تمر عبر Apple و Google)، يسعدنا مساعدتك خلال العملية.