Cara Meminta Pengembalian Dana
Semua langganan EdgeVPN dibeli dan dikelola melalui Apple App Store atau Google Play Store. Karena pembayaran diproses oleh Apple dan Google, pengembalian dana juga ditangani oleh mereka sesuai dengan kebijakan pengembalian dana masing-masing.
Pengembalian Dana Melalui Apple App Store
Jika Anda membeli EdgeVPN di iPhone, iPad, atau Apple TV:
- Kunjungi reportaproblem.apple.com
- Masuk dengan Apple ID yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian
- Temukan langganan atau pembelian EdgeVPN Anda
- Pilih "Request a Refund"
- Pilih alasan untuk permintaan pengembalian dana Anda
- Kirim permintaan Anda
Apple biasanya meninjau permintaan pengembalian dana dalam waktu 48 jam. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi halaman dukungan pengembalian dana Apple.
Pengembalian Dana Melalui Google Play Store
Jika Anda membeli EdgeVPN di perangkat Android atau Android TV:
- Buka aplikasi Google Play Store atau kunjungi play.google.com
- Ketuk ikon profil Anda dan buka Payments & subscriptions
- Temukan pembelian EdgeVPN Anda
- Pilih "Request a Refund" dan ikuti petunjuknya
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi halaman dukungan pengembalian dana Google Play.
Membatalkan Langganan Anda
Membatalkan langganan Anda mencegah biaya di masa depan tetapi tidak secara otomatis mengeluarkan pengembalian dana untuk periode penagihan saat ini. Untuk membatalkan:
- iOS: Buka Settings > Apple ID > Subscriptions > EdgeVPN > Cancel
- Android: Buka Google Play Store > Profile > Payments & subscriptions > Subscriptions > EdgeVPN > Cancel
Butuh Bantuan?
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang langganan Anda atau memerlukan bantuan menavigasi proses pengembalian dana, hubungi tim dukungan kami di support@fasttec.net. Meskipun kami tidak dapat memproses pengembalian dana secara langsung (karena pembayaran melalui Apple dan Google), kami dengan senang hati membantu memandu Anda melalui prosesnya.